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Flappie

<div style="background:#FFF4EC;border:1px solid #FFD2B5;border-radius:14px;padding:20px;margin:0 0 22px;"><h2 style="margin-top:0;" id="w&#xE4;hle-dein-thema">W&#xE4;hle dein Thema</h2><p style="margin-bottom:0;">Beginne mit der Frage, die am besten passt. Jeder Link &#xF6;ffnet eine vollst&#xE4;ndige Schritt-f&#xFC;r-Schritt-Anleitung.</p></div><h2 id="ich-richte-flappie-ein">Ich richte Flappie ein</h2><ul><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/start-hier-flappie-testen-einbauen-und-einrichten-8022750">Start hier: testen, einbauen und einrichten</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/app-installieren-und-konto-erstellen-4458750">App installieren und Konto erstellen</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/flappie-mit-wlan-und-app-verbinden-4459295">Flappie mit WLAN und App verbinden</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/flappie-schritt-fuer-schritt-einbauen-4458828">Flappie Schritt f&#xFC;r Schritt einbauen</a></li></ul>
<h2 id="etwas-funktioniert-nicht">Etwas funktioniert nicht</h2><ul><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/wlan-verbindungsprobleme-beheben-8026385">WLAN verbindet sich nicht</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/keine-videos-oder-aktivitaeten-in-der-app-8026383">Videos oder Aktivit&#xE4;ten fehlen</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/kamerabild-ist-schwarz-rot-oder-unscharf-8026386">Kamerabild ist schwarz, rot oder unscharf</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/klappe-oeffnet-oder-schliesst-nicht-richtig-8026387">Klappe &#xF6;ffnet oder schliesst nicht richtig</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/was-passiert-bei-einem-stromausfall-4794140">Es gab einen Stromausfall</a></li></ul>
<h2 id="die-ersten-vier-tage">Die ersten vier Tage</h2><p>Flappie erkennt und speichert bereits Ereignisse, blockiert Beute aber noch nicht. Danach wird die Beutesperre automatisch aktiv. <a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/die-ersten-vier-tage-was-passiert-4458835">Was in den ersten vier Tagen passiert</a>.</p>
<h2 id="benachrichtigungen">Benachrichtigungen</h2><p>Push-Nachrichten funktionieren bereits. Einstellungen f&#xFC;r einzelne Nachrichtentypen folgen sp&#xE4;ter. <a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/push-benachrichtigungen-erhalten-4793984">Push-Benachrichtigungen erhalten</a>.</p>
<h2 id="cat-id">Cat ID</h2><p>Cat ID startet zuerst in Cat ID Labs. Ein breiterer Start wird f&#xFC;r September 2026 erwartet; Neuigkeiten erscheinen in der App. <a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/cat-id-labs-und-geplanter-start-4794014">Cat ID Labs und geplanter Start</a>.</p>
<h2 id="bestellung-und-lieferung">Bestellung und Lieferung</h2><p>Flappie wird aus dem Lagerbestand versendet; es gibt keine aktive Reservierungswarteschlange.</p><ul><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/wann-wird-meine-flappie-geliefert-4794807">Lieferzeiten pr&#xFC;fen</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/flappie-bestellung-verfolgen-4794808">Bestellung verfolgen</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/bestellung-aendern-oder-stornieren-4794809">Bestellung &#xE4;ndern oder stornieren</a></li></ul>
<h2 id="r&#xFC;ckgabe-oder-garantie">R&#xFC;ckgabe oder Garantie</h2><ul><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/flappie-zurueckgeben-oder-erstattung-beantragen-4793888">Flappie zur&#xFC;ckgeben oder Erstattung beantragen</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/30-tage-zufriedenheitsgarantie-4793937">30-Tage-Zufriedenheitsgarantie</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/was-die-flappie-garantie-abdeckt-4793940">Was die Garantie abdeckt</a></li><li><a href="https://support.flappiedoors.com/de-DE/garantieproblem-melden-4793953">Garantieproblem melden</a></li></ul><hr><p><strong>Du kommst nicht weiter?</strong> Nutze den Chat unten rechts oder schreibe an <a href="mailto:support@flappie.ch">support@flappie.ch</a>.</p>

<p>Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Flappie. Für ausführlichere Anleitungen haben wir jeweils den passenden Artikel verlinkt.</p><hr><h2>Einrichtung &amp; Installation</h2><p><strong>Wie installiere ich die Flappie?</strong><br>Die Flappie wird mit Schrauben im bestehenden Ausschnitt befestigt — du brauchst nur einen Schraubenzieher. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Video findest du hier:<br>→ Installationsanleitung</p><p><strong>Wie verbinde ich die Flappie mit meinem WLAN?</strong><br>Wichtig: Flappie unterstützt nur 2,4 GHz WLAN (nicht 5 GHz). Du richtest die Verbindung über die Flappie App ein. Halte dein WLAN-Passwort bereit und stelle sicher, dass dein Router in Reichweite ist.<br>→ WLAN einrichten</p><p><strong>Wie richte ich die App ein?</strong><br>Lade die Flappie App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter. Erstelle ein Konto und folge den Anweisungen, um deine Flappie zu koppeln.<br>→ App herunterladen &amp; einrichten</p><p><strong>Was passiert in den ersten 14 Tagen?</strong><br>Deine Flappie braucht eine Kalibrierungsphase, um sich an deine Katze und die Umgebung zu gewöhnen. In dieser Zeit lernt die KI dazu — es kann also zu einzelnen Fehlerkennungen kommen. Das ist normal und wird mit der Zeit besser.<br>→ Die ersten 14 Tage: Was du erwarten kannst</p><hr><h2>Technische Probleme</h2><p><strong>Mein WLAN verbindet sich nicht</strong><br>Prüfe zuerst, ob dein Router auf 2,4 GHz eingestellt ist — viele Router senden standardmässig nur auf 5 GHz. Stelle ausserdem sicher, dass das Signal an der Stelle, wo die Flappie eingebaut ist, stark genug ist.<br>→ WLAN verbindet nicht</p><p><strong>Keine Videos in der App</strong><br>Wenn keine Videos angezeigt werden, prüfe zuerst die WLAN-Verbindung deiner Flappie in der App. Videos werden über WLAN hochgeladen — ohne stabile Verbindung kommen sie nicht an.<br>→ Keine Videos in der App</p><p><strong>Meine Kamera zeigt schwarz oder hat einen Rotstich</strong><br>Starte die Flappie neu (Strom trennen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken). Falls das Problem bestehen bleibt, hilft dir unser Support-Team weiter.<br>→ Kamera zeigt schwarz oder Rotstich</p><hr><h2>Erkennung</h2><p><strong>Meine Katze wird nicht erkannt oder wird fälschlicherweise gesperrt</strong><br>In den ersten 14 Tagen lernt die KI noch. Falls es nach der Kalibrierungsphase weiterhin zu Problemen kommt, melde Fehlerkennungen direkt in der App — das hilft der KI, schneller besser zu werden.<br>→ Katze wird nicht erkannt / Falsche Erkennung</p><p><strong>Wie genau ist die Beuteerkennung?</strong><br>Die Flappie erkennt Beute mit einer Genauigkeit von ca. 94%. Das bedeutet: In den allermeisten Fällen wird Beute zuverlässig erkannt, aber kein System ist perfekt. Die KI wird durch Updates und deine Rückmeldungen laufend verbessert.<br>→ Beuteerkennung verstehen</p><p><strong>Was ist Cat ID und wann kommt es?</strong><br>Cat ID wird ein kostenloses Software-Update, mit dem deine Flappie einzelne Katzen unterscheiden kann — ganz ohne Chip. Das Feature ist in Entwicklung. Sobald es verfügbar ist, bekommst du es automatisch per Firmware-Update.<br>→ Was ist Cat ID? (Kommt bald)</p><hr><h2>Masse &amp; Kompatibilität</h2><p><strong>Passt die Flappie bei mir?</strong><br>Die Flappie hat einen Rahmen von 220 × 252 mm und eine Durchgangsöffnung von 150 × 122 mm. Für den Einbau brauchst du einen Ausschnitt von mindestens 165 × 171 mm (Tür/Wand) oder einen Lochdurchmesser von 212–260 mm (Glas).<br>→ Passt Flappie bei mir?</p><p><strong>Passt meine grosse Katze (Maine Coon) durch?</strong><br>Die Durchgangsöffnung ist 150 × 122 mm. Die meisten Katzen passen problemlos durch, aber bei besonders grossen Rassen empfehlen wir, die Schulterbreite deiner Katze im Stehen zu messen.<br>→ Grosse Katzen (Maine Coon &amp; Co.)</p><hr><h2>Bestellung &amp; Lieferung</h2><p><strong>Wann wird meine Flappie geliefert?</strong><br>Die Massenproduktion läuft. Der Versand erfolgt gestaffelt in Wellen nach dem Prinzip «wer zuerst bestellt hat, wird zuerst beliefert». Aktuelle Infos zum Lieferzeitraum findest du hier:<br>→ Wann wird meine Flappie geliefert?</p><p><strong>Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?</strong><br>Ja, du kannst deine Bestellung vor dem Versand stornieren. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@flappie.ch.<br>→ Bestellung ändern oder stornieren</p><hr><h2>Rückgabe &amp; Garantie</h2><p><strong>Wie bekomme ich eine Rückerstattung?</strong><br>Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Flappie. Der Ablauf in Kürze: Du meldest dich bei uns, wir prüfen deine Anfrage und senden dir eine Rücksendenummer (RMA). Danach schickst du die Flappie zurück, und nach unserer Prüfung bekommst du die Erstattung. Den genauen Ablauf und alle Details findest du hier:<br>→ Wie beantrage ich eine Rückerstattung?</p><p><strong>Was deckt die Garantie ab?</strong><br>Die Flappie hat 2 Jahre Garantie auf Hardware- und Produktionsfehler. Software und KI-Algorithmen werden laufend verbessert und sind «as is» abgedeckt.<br>→ Garantie: Was ist abgedeckt?</p><hr><p><strong>Deine Frage war nicht dabei?</strong><br>Schreib uns an info@flappie.ch oder nutze den Chat unten rechts — wir helfen dir gerne weiter.</p>

Häufige Fragen & Schnellhilfe

🛠 Problem beheben

Prüfen, ob Flappie passt

Alle Masse von Flappie

Flappie in Glas einbauen

Flappie in eine Tür oder Wand einbauen

Tunnelverlängerungen: Wann und wie viele?

Montageadapter: Wann wird er benötigt?

Prüfen, ob eine grosse Katze passt

Bestehende Katzenklappe ersetzen

🔨 Vor dem Einbau

Start hier: Flappie testen, einbauen und einrichten

Lieferumfang prüfen

Flappie Schritt für Schritt einbauen

App installieren und Konto erstellen

Flappie mit WLAN und App verbinden

Die ersten vier Tage: Was passiert?

🚀 Installation & Einrichtung

Beuteerkennung verstehen

Sperrzeiten und Zeitpläne einstellen

Push-Benachrichtigungen erhalten

Flappie mit mehreren Katzen nutzen

Cat ID Labs und geplanter Start

Die Tasten von Flappie verwenden

Was passiert bei einem Stromausfall?

FlappieTV verwenden

Flappie ohne WLAN nutzen

Datenschutz und Kameradaten

📱 Flappie nutzen

Rückgabe, Erstattung und Garantie im Überblick

Flappie zurückgeben oder Erstattung beantragen

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Was die Flappie Garantie abdeckt

Garantieproblem melden

💰 Rückgabe & Garantie

Schnelle Hilfe und häufige Fragen

Keine Videos oder Aktivitäten in der App

WLAN-Verbindungsprobleme beheben

Kamerabild ist schwarz, rot oder unscharf

Klappe öffnet oder schliesst nicht richtig

Wann wird meine Flappie geliefert?

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Schnelle Hilfe und häufige FragenAktualisiert vor 6 Tagen