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Was die Flappie Garantie abdecktAktualisiert vor 7 Tagen
Zwei Jahre Hardware-Garantie
Die Flappie Hardware hat zwei Jahre Garantie ab Lieferung. Abgedeckt sind Werksfehler – nicht Fehler oder Schäden, die beim Einbau entstehen.
Was ist abgedeckt?
- Werksfehler an Sensor, Kamera und Elektronik
- Werksfehler am Gehäuse oder Klappenmechanismus
- Defekte am mitgelieferten Netzteil
- Hardware-Probleme mit WLAN oder Bluetooth
Was ist nicht abgedeckt?
- Normale Abnutzung, Kratzer und kosmetische Schäden
- Schäden durch unsachgemässe Installation, einen falschen Ausschnitt oder undichte Montage
- Schäden durch ein fremdes Netzteil, fremde Kabel oder fremde Tunnelteile
- Unautorisiertes Öffnen oder Verändern des Geräts
- Schäden durch Sturz, ungeeignete Reinigung oder andere äussere Einwirkung
- Einzelne Fehlerkennungen oder die Leistung von Software- und KI-Funktionen; diese werden laufend per Update verbessert
Produkt und Montage sind getrennt
Ein Werksfehler bleibt ein Garantiefall, unabhängig davon, wer Flappie eingebaut hat. Für einen Fehler an der Montagearbeit ist dagegen die Person oder der Betrieb verantwortlich, der die Montage ausgeführt hat.
Software-Updates
Flappie stellt Software-Updates für mindestens fünf Jahre nach Verkaufsende des jeweiligen Modells bereit. Das geplante Update-Ende wird mindestens sechs Monate vorher angekündigt.
Garantiefall melden
- Öffne flappiedoors.com/returns.
- Wähle „Meine Flappie hat einen Defekt oder eine Fehlfunktion“.
- Warte auf die schriftliche Bestätigung und die RMA-Nummer, bevor du etwas zurücksendest.
Die vollständige Anleitung findest du unter Garantiefall melden – Schritt für Schritt.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte gelten zusätzlich und werden von dieser Garantie nicht eingeschränkt.
Du brauchst Hilfe? Nutze den Chat unten rechts oder schreibe an [email protected].