Flappie zurückgeben oder Erstattung beantragenAktualisiert vor 8 Tagen

Zuerst das Formular, dann der Versand

Sende Flappie erst zurück, nachdem du eine schriftliche Freigabe und eine RMA-Nummer erhalten hast.

1. Antrag einreichen

Öffne das Rückgabe- und Garantieformular. Wähle Rückgabe, Defekt oder Lieferschaden und gib Bestellnummer sowie Bestell-E-Mail-Adresse an.

2. Rückmeldung abwarten

Das Supportteam kann Fotos, ein kurzes Video oder weitere Angaben anfordern. Antworte direkt auf die Bestätigungs-E-Mail.

3. RMA-Nummer erhalten

Versende nichts, bevor die Anfrage schriftlich genehmigt wurde. Die E-Mail nennt die RMA-Nummer, Rücksendeadresse und nächsten Schritte.

4. Sicher verpacken und senden

Verwende möglichst die Originalverpackung.
Lege Netzteil, Kabel, Montageteile, Zubehör und Dokumente bei.
Vermerke die RMA-Nummer wie angewiesen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe bezahlst du den Rückversand. Wird er von Flappie organisiert, wird der Betrag von der Erstattung abgezogen.

5. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang wird der Zustand geprüft. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Fehlende Teile, Beschädigungen oder Einbauspuren können die Erstattung reduzieren oder eine freiwillige Rückgabe ausschliessen.

Ohne Freigabe nicht versenden. Nicht genehmigte oder unfreie Pakete können auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.

Du kommst nicht weiter? Nutze den Chat unten rechts oder schreibe an [email protected].

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