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Garantieproblem meldenAktualisiert vor 7 Tagen
Zuerst die passende Lösung prüfen
Viele Probleme lassen sich ohne Rücksendung beheben. Öffne die Anleitung, die am besten zu deinem Problem passt.
- WLAN-Verbindungsprobleme beheben
- Keine Videos oder Aktivitäten in der App
- Kamerabild ist schwarz, rot oder unscharf
- Klappe öffnet oder schliesst nicht richtig
Das brauchst du
- Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse
- Kurze Beschreibung: Was passiert, seit wann und wie oft?
- Fotos, Screenshot oder kurzes Video
- Seriennummer, falls verfügbar
Garantieanfrage einreichen
- Öffne das Rückgabe- und Garantieformular.
- Wähle „Defekt oder Fehlfunktion“.
- Beantworte die Fragen und sende die Anfrage.
- Antworte auf die Bestätigungs-E-Mail, falls weitere Nachweise benötigt werden.
- Warte auf die nächsten Schritte und eine RMA-Nummer.
Noch nichts zurücksenden. Versende Flappie erst nach schriftlicher Freigabe und mit der erhaltenen RMA-Nummer.
Eine einzelne Fehlerkennung ist normalerweise kein Hardwaredefekt. Melde sie direkt beim betreffenden Video in der App.
Du kommst nicht weiter? Nutze den Chat unten rechts oder schreibe an [email protected].