30-Tage-ZufriedenheitsgarantieAktualisiert 9 days ago

Wir möchten, dass du mit deiner Flappie rundum zufrieden bist. Deshalb hast du 30 Kalendertage ab Lieferung Zeit, deine Rückgabe bei uns anzumelden — unter den untenstehenden Bedingungen.

Voraussetzungen

Frist: 30 Kalendertage ab Lieferdatum, um deine Rückgabe bei uns anzumelden. Wichtig ist das Datum deiner Kontaktaufnahme, nicht das Datum des physischen Eingangs bei uns.

Zustand: Die Flappie muss vollständig und funktionstüchtig zurückgesendet werden — inklusive Zubehör, Kabel und Originalverpackung (Pflicht). Der Zustand darf nur die zur Prüfung notwendige Nutzung erkennen lassen.

Eine Rückgabe nach abgeschlossener Installation, Montage oder Bohrung ist ausgeschlossen — auch bei sorgfältigem Einbau entstehen in der Regel unvermeidbare Gebrauchsspuren, die einen Wiederverkauf unmöglich machen.

Bei leichten Gebrauchsspuren behalten wir uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % vor.

Bei stärkeren Schäden, fehlenden Teilen oder Einbauspuren kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Bei schweren Beschädigungen (z. B. gebrochenes Gehäuse, fehlende Teile, Wasserschaden) wird die Rückgabe abgelehnt.

Versandkosten

Bei einer Rückgabe aus Meinungsänderung trägst du die Versandkosten. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Erstattung

Nach Eingang prüfen wir deine Flappie. Die Prüfung kann je nach Auslastung 2–6 Wochen in Anspruch nehmen — wir informieren dich, sobald sie abgeschlossen ist. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zustand der zurückgesendeten Flappie kann die Erstattung vollständig, teilweise oder in begründeten Fällen auch verweigert werden.

So gibst du deine Flappie zurück

1. Öffne das Rückgabeformular unter flappiedoors.com/returns
2. Wähle „Ich möchte meine Flappie zurückgeben (30-Tage-Zufriedenheitsgarantie)"
3. Warte auf unsere schriftliche Freigabe mit RMA-Nummer — sende die Flappie nicht ohne diese Freigabe zurück
4. Verpacke alles sicher (Originalverpackung, Zubehör, Kabel) und sende es an die Adresse, die wir dir mitteilen

⚠️ Wichtig: Sendungen ohne vorherige schriftliche Freigabe werden nicht angenommen, auf deine Kosten zurückgesendet und nicht erstattet.

Gut zu wissen

Die 30-Tage-Frist beginnt am Tag der Zustellung, nicht am Tag der Bestellung oder Einrichtung.

EU-Kunden (Deutschland, Österreich) haben zusätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses und die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie sind nicht kumulierbar. Bei Nutzung über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus (z. B. Installation oder dauerhafter Einsatz) können wir einen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen — Details in unseren AGB (Abschnitt A 13).

Du hast einen Defekt? Dann greift die 24-Monats-Garantie, nicht die 30-Tage-Rückgabe.
→ Garantiefall melden

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Schreib uns an [email protected] oder nutze den Chat unten rechts.