Garantie: Was ist abgedeckt?Aktualisiert 9 days ago

Deine Flappie hat 24 Monate Garantie ab Lieferdatum. Hier erfährst du, was abgedeckt ist — und was nicht.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt Material-, Herstellungs- und Montagefehler, die die Funktion deiner Flappie beeinträchtigen. Dazu gehören zum Beispiel:

• Sensor- oder Kameraausfälle
• Konnektivitätsprobleme (WLAN/Bluetooth-Hardware)
• Defekte am Klappenmechanismus
• Fehlerhafte Elektronik oder Gehäusebruch durch Produktionsfehler
• Probleme mit dem Netzteil (sofern das mitgelieferte verwendet wurde)

Was ist nicht abgedeckt?

• Normale Abnutzung, Kratzer und kosmetische Schäden
• Schäden durch unsachgemässe Installation — z. B. falscher Einbau, falsches Netzteil, nicht gemäss Anleitung
• Schäden durch äussere Einwirkung — Stürze, Wasser, extreme Temperaturen, Tierbeschädigungen
• Unautorisierte Modifikationen — Öffnen des Geräts, Austausch von Teilen, Fremdeingriffe
• KI-Funktionen: Die Beute- und Gesichtserkennung werden „as is" bereitgestellt. Erkennungsgenauigkeit und Software-Performance sind kein Grund für Reparatur, Ersatz oder Erstattung — die KI wird jedoch durch Updates und deine Rückmeldungen laufend verbessert.

Was passiert im Garantiefall?

Je nach Defekt reparieren oder ersetzen wir deine Flappie — in der Regel in Abstimmung mit dir:

1. Reparatur — vor Ort oder in unserer Werkstatt
2. Ersatzgerät — falls eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismässig wäre
3. Erstattung — in seltenen Fällen, wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind

Bei einem berechtigten Garantiefall erstatten wir dir die nachgewiesenen Versandkosten.

Garantiedauer

24 Monate ab Lieferdatum. Das Lieferdatum findest du in deiner Versandbestätigung.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte (insbesondere die gesetzliche Gewährleistung) gelten zusätzlich zu dieser freiwilligen Garantie und werden davon nicht berührt.

Software-Updates

Wir stellen für deine Flappie Software-Updates für mindestens 5 Jahre ab Verkaufsende deines Gerätemodells bereit. Damit sind der langfristige Betrieb und die Sicherheit deiner Flappie gewährleistet.

Garantiefall melden

Öffne unser Formular unter flappiedoors.com/returns und wähle „Meine Flappie hat einen Defekt oder eine Fehlfunktion".
→ Garantiefall melden — Schritt für Schritt

Hat das nicht geholfen?
Schreib uns an [email protected] oder nutze den Chat unten rechts.