Bestellung ändern oder stornierenAktualisiert 22 days ago

Ob du deine Daten aktualisieren oder komplett stornieren möchtest — hier erfährst du, wie es geht, je nachdem wo du im Prozess stehst.

Vor der Lieferung (Vorbestellung / Reservierung)

Wenn du deine Flappie noch nicht erhalten hast, kannst du deine Bestellung per E-Mail ändern oder stornieren. Deine Reservierungsanzahlung ist jederzeit bis zur Lieferung vollständig rückerstattbar.

Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast
• Was du ändern möchtest (z. B. Lieferadresse, Zubehör, Stornierung)

Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb weniger Werktage.

Stornierung und Rückerstattung

Wenn du vor der Lieferung stornierst, erstatten wir deine gesamte Anzahlung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Stornierungen auf eigenen Wunsch können bereits angefallene Zahlungsabwicklungsgebühren (typischerweise 2–4%) einbehalten werden.

Nach der Lieferung (Produkt erhalten)

Sobald du deine Flappie erhalten hast, laufen Änderungen und Rücksendungen über unser Rücksendeportal — das sorgt für einen reibungsloseren Ablauf:

→ Rücksende-/Änderungsanfrage öffnen

Du brauchst:

• Deine Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems oder der Änderung
• Fotos oder Videos (bei Defekten)
• Deinen Kaufbeleg

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du kannst deine Flappie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bei Rücksendungen ohne Grund sollte das Produkt im Originalzustand mit allem Zubehör sein. Bei Defekten sind Foto-/Videonachweise erforderlich. Alle Details findest du im Portal.

EU-Verbraucher: 14-tägiges Widerrufsrecht

Als EU-Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Sende eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder nutze das Rücksendeportal.

Fragen? Schreib uns an [email protected] oder nutze den Chat unten rechts — wir helfen dir gerne.